开云集团贸易有限公司 - 专业石雕工艺品生产厂家

售后保障

开云集团贸易有限公司自成立以来，始终将售后服务视为产品品质的延伸。每一件从我们厂区出发的石雕作品，背后都有一套完整的保障体系持续跟进，让您购买放心、使用安心。

一、质量承诺

所有产品出厂前均经过严格的三道质检程序，涵盖尺寸精度、雕刻细节及表面处理三项核心标准，确保每件成品与设计图纸高度一致。若产品存在因生产工艺导致的质量问题，开云集团承诺免费补修或重新制作，不产生任何额外费用。

二、运输保障

公司与多家专业石材物流公司长期合作，采用定制木架固定、珍珠棉全包裹的标准化包装方式，有效降低运输途中的碰损风险。如产品在运输过程中出现破损，开云集团负责协调解决，客户无需自行承担损失。

三、安装指导

针对园林景观、建筑装饰等大型工程项目，开云集团提供专业安装指导服务。技术人员可根据项目需要提供远程视频指导或现场安装协助，确保石雕作品安全、规范落地，达到预期效果。

四、售后响应

响应时效：工作日内提交的售后问题，2小时内给予回复；节假日24小时内响应

服务渠道：电话、微信、QQ三种方式均可发起售后申请，客户可选择最便捷的方式联系我们

专属跟进：每笔大型定制订单配备专属客服，从下单到验收全程一对一跟进

五、定期回访

工程项目交付后，开云集团在验收后30天、90天分别进行两次主动回访，了解产品使用情况及客户反馈，及时处理任何遗留问题。我们相信，一次合作不是终点，而是长期信任关系的起点。

六、联系售后

如您在使用过程中遇到任何问题，欢迎通过以下方式联系开云集团售后团队：

服务热线：0557-37696655（工作日 08:00 - 18:00）

手机 / 微信：13695002369

邮箱：youweb@fy216.com

地址：安徽省宿州市砀山县067乡道东侧

温馨提示：请妥善保存购买凭证及产品相关图片，以便售后人员更快速地为您处理问题。开云集团官网长期更新产品养护知识与安装注意事项，欢迎收藏备用。